【答疑】华夏万家金服余额显示负数是怎么回事?

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在8月8日,不少用户华夏万家账户,发现自己的资产总计、可用余额都变成了负数。这波操作让大家都觉得莫名其妙,那么华夏万家金服余额显示负数怎么回事?官方就K码兑换给出了一个最新的公告,那么就让我们看看这次公告是否有说明余额显示负数的原因。

【答疑】华夏万家金服余额显示负数是怎么回事?

余额显示负数的原因

1、APP没有更新:本次公告要求大家更新华夏万家金服APP,安卓手机更新到1.3.5版本,苹果手机更新到2.6.8版本。

2、K码资产被冻结:余额显示负数是因为用户K码的资产被冻结,官方回应这个情况是正常现象。

3、K码没有重新审核:用户在更新APP版本以后,重新提交K码资产审核,审核通过用于余额数据会恢复正常。

余额显示负数的解决方法

1、进入华夏万家金服最新版本的APP

2、点击【我的】-【礼包资产】

3、选择【已兑换礼包】-【提交审核】,按要求重新提交K码并填写相关信息。

温馨提示:官方回复只要K码通过审核的用户,资产余额会显示正常,请账户出现异常的朋友更新APP版本,并将K码重新提交审核。

虽然官网就余额出现负数的原因做出了解释,但广大网友仍旧不太满意重新审核的做法。目前已经通过审核的用户仍旧有余额没有恢复正常的,同时还会显示已兑换的提示,依旧是让人摸不清头脑。请大家继续关注华夏万家金服给出的解决方案,直到账户余额显示正常为止。